Unser Qualitätsmanagement-System

Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die die Prozess- und Dienstleistungsqualität festlegen und verbessern. Wir richten uns dabei nach der DIN EN ISO 9001 sowie den hiervon abgeleiteten „Diakonie-Siegeln“ unseres Dachverbandes, der Diakonie Deutschland (https://www.diakonie-iqg.de/seite-1/diakonie-siegel ). Selbstverständlich setzen wir die in der Sozialgesetzgebung geforderten Qualitäts(management)ansprüche um.

Wesentliche Handlungsfelder unseres QM-Systems sind:

• Eine klare und wertschätzende Führung
• Realistische und verlässliche Strukturen
• Befähigung und Förderung unseres Personals
• Sicherung und Verbesserung unserer Qualität; Innovationsförderung