Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die die Prozess- und Dienstleistungsqualität festlegen und verbessern. Aus den verschiedenen QM-Systemen – vorrangig der DIN EN ISO 9001 sowie den hieran angelehnten „Diakonie-Siegeln“ unseres Dachverbandes, der Diakonie Deutschland – wählt Mission Leben gemäß ihrer QM-Philosophie Anforderungen und Methoden des Qualitätsmanagements aus. Sie sollen unsere Führungskräfte und Mitarbeitenden im Rahmen ihrer täglichen Arbeit unterstützen und zu unserer Unternehmensentwicklung passen. Selbstverständlich setzen wir die in der Sozialgesetzgebung geforderten Qualitäts(management)ansprüche um.
Wesentliche Handlungsfelder unseres QM-Systems sind:
Die Realisierung der benannten Inhalte unseres QM-Systems haben wir in Teilen schon erreicht; teils streben wir sie noch an. Einige Beispiele aus unserem QM-System: